Capire la sostenibilità: Che ruolo hanno le fragranze?

La parola sostenibilità, nel modo in cui viene usata oggi, si riferisce alla capacità dell'ecosistema terrestre e delle attività umane di coesistere. Sebbene l'ambiente costituisca un aspetto importante della sostenibilità, essa si compone di altri due pilastri: l'economia e la società. L'interazione dei fattori che coinvolgono l'ambiente, l'economia e la società determina la sostenibilità delle nostre azioni come consumatori e come marchi.

Nel clima attuale, la sostenibilità è una considerazione importante per i consumatori, che ne tengono conto nelle loro decisioni di acquisto. Tuttavia, per un marchio non è sempre chiaro come comunicare la propria posizione sulla sostenibilità o come i consumatori la considerino. La nostra guida alla sostenibilità è dedicata a questi importanti argomenti.

La sostenibilità è importante per i consumatori?

È essenziale comprendere quanto segue:

- L'importanza del naturale e della sostenibilità per i consumatori

- Le aspettative dei vostri consumatori

- Le loro abitudini di acquisto

- Le loro preferenze dichiarate per il gusto e l'olfatto

Firmenich ha condotto un ampio sondaggio tra 5000 donne di età compresa tra i 18 e i 55 anni negli Stati Uniti, in Francia, Brasile, Messico e Cina. Le partecipanti sono state esaminate in base alla seguente domanda: Con quale frequenza acquista prodotti naturali, biologici o ecologici, sia alimentari che per la cura della casa?

Il risultato è stato che per il 70% degli intervistati le nozioni di naturalità e sostenibilità erano importanti nella decisione di acquistare un profumo.

I marchi devono elaborare una serie di affermazioni chiaramente articolate per costruire una narrazione educativa e convincente.

Dilemma salute/piacere

Il 64% degli intervistati ritiene che le fragranze possano avere un impatto sulla salute e sulle risorse del pianeta.

L'89% degli intervistati ritiene che le fragranze portino piacere ed esperienze sensoriali.

La tensione è: esiste la percezione che i prodotti naturali non siano altrettanto piacevoli e che sia necessaria una piacevole combinazione di naturale + sensoriale.

I consumatori non si aspettano che i prodotti naturali non siano profumati, perché non vogliono perdere l'aspetto del piacere. Ma la loro percezione delle fragranze è ambigua, il che significa che la rassicurazione e la trasparenza nella comunicazione del marchio sono fondamentali.

Dilemma aspettative vs. realtà

I consumatori affermano di volere fragranze naturali, fresche, leggere e morbide, con ingredienti identificabili provenienti dalla natura, ma scelgono fragranze intense, fiorite, forti e di lunga durata. La tensione è: i consumatori dicono di volere fragranze naturali, ma quando sentono un profumo naturale non lo trovano altrettanto attraente.

La soluzione è utilizzare una ricca tavolozza sostenibile di ingredienti, senza limitarsi a un solo tipo o stile.  

Dilemma natura vs innovazione

Molti consumatori affermano: "Il motivo principale per cui acquisto prodotti naturali o biologici è che sono più salutari". Oppure "acquistare prodotti ecologici mi fa sentire meglio rispetto ai miei consumi".

Dicono anche: "Va bene includere cose sintetiche, purché non facciano male alla mia salute, con l'approvazione di scienziati o del governo". Oppure: "La fragranza dei prodotti naturali non è abbastanza duratura e il profumo è privo di strati".

La tensione è la seguente: i consumatori vogliono usare prodotti naturali, ma nel loro regime quotidiano si affidano spesso a prodotti innovativi basati sulla scienza. La natura è spesso percepita in contrasto o addirittura in conflitto con l'innovazione e, come concetto, la natura è aspirazionale. D'altro canto, l'innovazione è trattata come parte del nuovo mondo, fortemente dipendente dalla tecnologia e dall'industria.

La soluzione è ancora una volta la comunicazione e l'educazione. Questo dilemma deriva dalla percezione, piuttosto che dalla realtà, e un marchio deve essere chiaro, rassicurante e sicuro delle proprie affermazioni.

Risultati principali

Comunicazione

Comunicare in modo chiaro, con rassicurazione e trasparenza, per avere un'eco sui consumatori. Le affermazioni sostenibili spingono all'acquisto, ma devono anche essere verificabili e autentiche.

Offerta commerciale

Adattare l'offerta dei prodotti, soprattutto perché i consumatori pagheranno di più per i benefici naturali, sostenibili e sensoriali dei prodotti.

Mix di prodotti

Offrire prodotti che trasmettano naturalità e che si basino su una ricca tavolozza di ingredienti sostenibili. La nostra tavolozza offre una varietà di ingredienti che sono anche sostenibili, e siamo pronti ad aiutarvi a progettare il vostro prodotto ideale.

Fonte: Firmenich Conscious Consumer Study 2019, FR/US/BR/CN Personal + Home Care, studio online, test di annusabilità e focus group