FAQ

Scentmate™ è una piattaforma digitale di Firmenich che offre il servizio di fragranze più veloce del settore a imprenditori e marchi indipendenti. Sfruttando l'esperienza dei più rinomati profumieri del mondo, l'intelligenza artificiale (AI) e l'automazione digitale, Scentmate™ ottimizza il processo di co-creazione, dal briefing alla consegna. La piattaforma offre un accesso immediato a profumi eccezionali, un facile campionamento, un ordine flessibile e un pagamento online, e supporta i clienti durante tutto il loro viaggio nella fragranza.

Scentmate™ è una nuova entità Firmenich. Come piattaforma integrata all'interno di Firmenich, beneficia di oltre 125 anni di esperienza nella profumeria, ingredienti di alta qualità e operazioni di laboratorio e produzione all'avanguardia. Comprende un team di esperti di fragranze e profumieri completamente dedicati ai clienti Scentmate™.

Sì! In qualsiasi punto dell'intero viaggio della fragranza, il cliente può chiedere il supporto personale del nostro team: profumieri dedicati, esperti di fragranze, business developer e specialisti di marketing. Ogni cliente avrà un proprio e dedicato Business Developer, che potrà sempre fungere da punto di ingresso per incanalare le sue richieste.

Scentmate™ ha sede a Barcellona, uno dei poli europei del digitale e della profumeria.

ScentmateTM consegna ovunque in Europa. Abbiamo lanciato ora con un focus su Germania, Francia, Svizzera, Iberia (Spagna e Portogallo), Italia e Regno Unito. Presto ci espanderemo al resto d'Europa. La nostra visione è di implementare questo modello a livello globale.

ScentmateTM è nato per aiutare gli imprenditori e i marchi indipendenti (piccole e medie imprese) nell'industria dei Consumer Packaged Goods (CPG) a trovare fragranze vincenti per i loro prodotti nelle varie categorie, come shampoo, candele o gel doccia, e per supportarli con ispirazione, analisi e competenze per avere successo e crescere nei loro mercati.  

Una volta ordinati i campioni dalla nostra piattaforma, puntiamo a spedirli entro 3 giorni lavorativi. Non facciamo pagare la consegna dei campioni.

Indichiamo chiaramente il prezzo base, l'IVA e il prezzo totale ogni volta che mostriamo i prezzi sulla piattaforma in modo che tu sappia esattamente cosa stai pagando.

Puoi richiedere fino a 15 campioni per carrello. Tutti i campioni sono forniti gratuitamente. Man mano che estenderemo la nostra copertura in futuro e scaleremo le nostre operazioni, potremmo rivedere queste condizioni per garantire il miglior servizio a tutti i nostri clienti.

Sì, puoi ordinare la stessa fragranza tutte le volte che ne hai bisogno. Per farlo, vada al suo brief, aggiunga di nuovo il profumo al suo carrello e completi l'ordine. Presto potrai vedere le tue transazioni passate e riordinare facilmente.

Consegniamo ovunque in Europa, compresi Regno Unito, Norvegia e Svizzera. Si prega di notare che l'IVA può variare a seconda del paese; ciò si riflette nei prezzi visualizzati sulla piattaforma.

Nel checkout dei campioni avete la possibilità di richiedere campioni di olio che potete applicare alla vostra base, o campioni applicati in una base standard. Per i campioni applicati, potete scegliere tra una serie di basi standard rilevanti per la vostra categoria di prodotto e applicazione. Se hai una base specifica che non è paragonabile alle nostre basi standard, mettiti in contatto usando il modulo di contatto.

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Forniamo gratuitamente un campione di olio applicato o di fragranza. Per ulteriori campioni, si prega di mettersi in contatto utilizzando il modulo di contatto.

Offriamo fragranze nelle seguenti categorie: Cura dell'aria, Cura della persona e Cura della casa. Aggiungiamo costantemente nuove categorie alla nostra piattaforma online. Se la categoria di prodotto o l'applicazione desiderata non è visualizzata, contattateci e vi aiuteremo a trovare la giusta fragranza e strategia olfattiva per il vostro marchio e mercato di destinazione.

Sulla piattaforma ScentmateTM, puoi fare ordini per conto tuo a partire da 10 kg in su. Contattateci se avete un bisogno diverso e saremo felici di assistervi.

Quando fai una richiesta di campioni o un ordine sulla piattaforma, puoi selezionare solo un indirizzo alla volta.

Sì, puoi vedere tutti i brief creati dagli utenti della tua azienda, e loro possono vedere i tuoi. Contatta il tuo Business Developer per richiedere un invito per il tuo collega.

Puoi invitare un utente di qualsiasi dipartimento della tua azienda in ScentmateTM senza costi aggiuntivi. Questo gli permetterà di avere accesso a tutti i brief che hai creato e di effettuare ordini. Contatta il tuo Business Developer per richiedere un invito per il tuo collega.

Nella pagina dei dettagli della fragranza, puoi vedere con quali altre applicazioni una fragranza è compatibile.

Sì, collaboriamo con Cosmetitrovo, una piattaforma dove è possibile trovare ingredienti, produttori a contratto, fornitori di packaging, consulenti e altri servizi.

Visitate il sito https://www.cosmetitrovo.it/en per saperne di più.

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